Toutes les agences de voyages en Ontario et leur site web sont réglementées par TICO. Les agences de voyages enregistrées auprès de TICO offrent une protection supplémentaire au consommateur pour votre investissement à laquelle vous n’aurez peut-être pas accès avec des agences de voyages dans d’autres provinces ou pays. Vous aurez également droit à la protection du consommateur sous la Loi de 2002 sur le secteur du voyage et le Règlement de l’Ontario 26/05.
Plus de 2400 agences de voyages sont enregistrées auprès de TICO, et plusieurs d’entre elles ont le logo de TICO directement sur leur site web. Vous pouvez également effectuer une recherche pour une agence enregistrée auprès de TICO ou do son site web en cliquant ici.
L’assurance voyage est toujours recommandée, et les agences enregistrées auprès de TICO ont l’obligation de vous informer au sujet de l’assurance annulation et de l’assurance maladie hors province au moment d’effectuer la réservation.
Songez-vous à acheter des services de voyage en ligne? Avec tous les choix offerts, il est parfois un peu difficile de savoir si on prend la bonne décision. Pour une paix d’esprit supplémentaire et pour vous assurer de prendre une décision informée, voici quelques petites choses simples à garder en tête :
Une partie du plaisir des vacances, c’est de les planifier! Si vous ne connaissez pas une destination en particulier, l’internet peut être une excellente source d’information. Vérifiez si l’agence enregistrée auprès de TICO possède de l’information en ligne au sujet de votre destination pour vous aider à prendre la bonne décision. Gardez en tête qu’il existe différentes normes de vie et façons de faire à l’extérieur du Canada. Demandez à vos amis et à votre agent de voyages pour des endroits qu’ils recommandent, et s’ils ont été satisfaits de leur voyage. Des références directes vous offriront les meilleures recommandations, mais il n’y a que vous qui savez ce que vous souhaitez réellement faire de vos vacances.
Avant de confirmer vos services de voyage en ligne ou de confirmer auprès de votre agent de voyage en personne, assurez-vous de lire et comprendre les modalités des services de voyage vendus. Votre agent a l’obligation de vous faire part de ces modalités au moment d’effectuer la réservation. Assurez-vous de repasser les conditions générales, particulièrement celles liées aux annulations, aux changements aux réservations et aux remboursements.
En Ontario, tous les agents de voyage enregistrés sont obligés, par la loi, d’informer les clients des documents de voyages requis pour chaque personne qui voyage. Faites des photocopies de tous vos documents et laissez-en une copie avec un ami ou un membre de votre famille en cas d’urgence. Vérifiez vos passeports et tout autre document de voyage afin d’assurer qu’ils ne soient pas échus. Pour éviter les déceptions, n’attendez pas à la dernière minute pour soumettre votre demande pour vos documents de voyage. Vous aurez besoin de :
Dans certains cas, des certificats internationaux de santé et une liste de vaccins
Votre agence de voyages de l’Ontario a l’obligation de vous fournir un reçu ou une facture pour toute transaction de paiement, surtout si elle est effectuée en argent comptant. Lorsque vous achetez des services de voyage en ligne, il est recommandé de conserver une copie papier de vos transactions, de votre correspondance et de vos confirmations, ainsi que toute autre chose liée à votre réservation en ligne. Ceci devrait également inclure la description de votre hôtel et des services et commodités offerts. C’est la preuve de votre réservation. Le reçu ou la facture doit indiquer les grandes lignes des services de voyage achetés. Conservez tous les documents originaux, y compris les reçus, les factures, les chèques retournés, les bordereaux de cartes de crédit et les relevés de carte de crédit au cas où vous auriez à vous y référer.
Demandez à votre agent de voyage ou votre compagnie aérienne s’il y a des restrictions de sécurité pour les bagages de cabine et les bagages enregistrés. Par exemple, certains articles pourraient être interdits, tels les gels et les liquides. Considérez également les limites de poids ou de nombre de sacs. Ces limites variant d’une compagnie aérienne à une autre. Pour éviter la déception ou des frais additionnels, assurez-vous de contacter votre compagnie aérienne ou votre agent de voyage, ou encore visitez le site web de la compagnie aérienne pour découvrir leur politique de bagages. Voici d’autres conseils de bagage :
Lorsque vous voyagez, gardez toujours les éléments suivants en tête :